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전체 주문/결제배송취소/교환/반품쿠폰/적립금이용안내/기타
이용안내/기타 정수기 DIY도 가능합니까?

 
정수방식을 먼저 선택하신 후
UF중공사막방식 언더씽크형으로 조립하실 경우 UF중공사막 4단계필터와 필터고정용클립, 호스, 필터연결용피팅, 수도연결용 아답터, 파우셋으로 조립하며,
역삼투압방식으로 하실 경우 추가부품으로 역삼투압방식 4단계필터와 압력탱크, 오토샷업, 폐수저항, 체크밸브, 수압이 약한 경우 모터펌프세트(DC모터,트랜스퍼머,압력스위치등)이 필요하므로 전화로 자세한 상담 후 구입바랍니다.
정수기 부품을 구입해서 직접 조립하시면 비용 면에서 엄청나게 저렴하고 필터 품질을 면밀하게 검토해서 사용한다면 품질은 아무 이상이 없습니다.
정수방식에 따라 부품 코너에서 DIY셋트를 구입하시고 필터 구성도 난에 자료대로 조립하시면 어렵지 않게 하실 수 있습니다.
 
이용안내/기타 온라인구매 말고 직접 구매할 수 있는방법은 없나요?

 
저희 쇼핑몰은 본래의 경영방침이 소비자 여러분의 부담을 덜어주기 위하여 쇼핑몰로 판매를 하고 우체국택배를 이용하여 일괄 배송을 하고 있습니다.
일반적으로 판매를 하는 곳에서는 하루 종일 직원이 상주하여 물건을 판매하고 있으나, 이 같은 경우 저희 각 지역에 상점을 임대하여 직원을 상주시킨다면 그에 따른 임대료, 직원급여, 기타 상당한 경비가 소요될 것 입니다.
이 같은 비용을 모두 소비자께 돌려드리기 위한 수단으로 온라인 구매를 유도하고 있는 것이며, 만일, 이 같은 방법으로 판매를 한다면 소비자가격은 그만큼 상승하는 것입니다.
즉, 인터넷에서 판매하고 있는 기타 대형 쇼핑몰과 같은 체계로 유지되고 있습니다. 현대쇼핑, CJ 쇼핑, 인터파크, TV쇼핑몰 등에서 직접 구매를 하실 수 없는 것과 마찬가지로 생각을 하시면 되겠습니다.
이 같은 방식이 바로 소비자 여러분의 소비자가격을 저렴하게 책정할 수 있는 것이며 모든 경비를 줄이는 방법입니다.
 
배송 배송기간과 배송료는 어떻게 되나요?

 
배송은 우체국택배와로젠택배 로 이루어지며, 당일 오후 2-4시전 입금완료분에 한하여
배송됩니다.
배송기간은 보통 1~5일 정도이며, 물량공급이 원활하지 않거나,휴가철,공휴일, 설,추석
명절이나 배송물량이 많은 시점은 다소 늦어질 수 있습니다.
배송료 부과기준은 구입금액 25,000원 미만은 배송료 착불로 고객부담이며, 구입금액
이 25,000원 이상은 필터뱅크에서 배송료를 부담합니다.
반송요금은5.000있습니다.
도서지역은 배송기간이 좀더 늦어질 수 있으며, 배송료는 구입금액에 구분 없이 착불
배송입니다.
 
이용안내/기타 영업시간이 정해져 있나요?(주문확인 및 입금확인관련)

 
영업시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 이며, 토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지
공휴일은휴무 입니다.
휴일은 택배가 되지 않으므로 근무하지 않으며, 영업시간이외라도 의문점이 있으시면
Q&A에 연락처와 질문을 남겨 놓으시면 확인하여 연락드리겠습니다.
주문확인과 입금확인은 오전 11시, 오후 4시에 하며, 전화로 주문확인과 입금확인을 요
청하시면 업무시간내에는 확인가능합니다.
일반전화번호 1600-0189, 080-767-8000, 상담휴대전화 010-4787-6804,
 
취소/교환/반품 교환, 환불, 반품 등의 규정은 어떻게 되나요?

 
배송 받으신 상품의 교환ㆍ반품ㆍ환불은 당사의 소비자 보호정책에 의한 약관(주문서 작성시 확인)에 의하여 가능하며, 상품의 특성상 소비자의 과실에 의한(파손, 변형, 필터 교환방법의 미숙지) 교환ㆍ반품의 상황에 대비하여 우선 담당자와의 상담 후 가능합니다.
-반품상담시 알아 두셔야 할 사항-
1. 주문일
2. 교환ㆍ반품ㆍ환불의 이유
3. 주문접수번호ㆍ주문자 성명
4. 상품반송의 주소
5. 환불시 계좌번호ㆍ예금주명
상품을 반송 하실 경우 배송한 포장 BOX에 운송 중 파손 등에 주의하시어 배송 바랍니다.
반송 상품을 확인 후 환불 혹은 교환배송이 이루어집니다.
필터뱅크의 배송착오로 인한 제품교환은 물품수령 후 반품할 제품를 배송하여 주시면 됩니다.
1. 상품의 하자에 의한 교환ㆍ반품
제품자체 불량이나 운송 중에 발생한 파손 등의 의한 교환ㆍ반품의 경우 상품주문 후 21일 이내에 교환ㆍ반품ㆍ환불이 가능하며, 그 과정에서 발생하는 배송비 기타 비용은 100% 당사 부담 입니다.
2. 필터의 길이등 장착된 필터의 내용과 다른 필터를 확인치 아니하고 주문하신 경우
고객의 주문실수로 인한 경우 주문하신 날로부터 10일 이내 담당자와의 상담 후 가능하며, 그 과정에서 발생하는 배송비 기타 비용은 고객부담입니다. 사용중인 필터를 충분히 확인 후 주문하시기 바랍니다.
3. 받으신 상품이 자신의 의도와 다르게 마음에 안드실 때
고객변심으로 인한 경우 주문하신 날로부터 10일 이내 담당자와의 상담 후 가능하며, 교환ㆍ반품ㆍ환불의 과정에서 발생하는 배송비 기타 비용은 소비자 부담입니다.
4. 상품수령 후 이미 필터의 포장을 개봉하였다면 반품 불가능 합니다.
그 이유는 필터제품은 포장개봉시 재판매가 불가능하므로 개봉전 장착된 제품과 맞는지 충분히 확인하신 후 개봉하시기 바랍니다. (전화로 문의가능)
 
주문/결제 결제-신용카드 결제는 안전한가?

 
제품구입시 결제방법 중 신용카드를 선택하시고 결제하시면 결제대행사인 데이콤으로
이동되며, 인터넷 사용자로부터 인터넷쇼핑몰 및 전자지불시스템까지 전구간이 SSL방식
을 통한 암호화 , Firewall 설치 등을 통하여 최상의 안정성을 보장합니다.
더불어 필터뱅크에서는 고객님의 신용카드거래에 대한 어떠한 정보(카드번호, 비밀번호)
도 확인,저장 할 수 없으며, 거래결과만 확인가능 합니다.
 
쿠폰/적립금 결제-마일리지 적용기준은 어떻게 되나요?

 
최초 회원가입시 1,000물방울 적립, 신규고객소개로 소개받은 고객의 구매가 이루어질
경우 2,000물방울 적립, 물품구입시 구입금액의 1%~5% 물방울 적맂되며, 물품구입시 마
일리지 적용은 배송완료 후 10일 이후 적립됩니다.
마일리지는 5,000물방울부터 현금처럼 물품구입시 사용가능합니다.
마일리지내역의 확인은 로그인 후 my page 에서 확인 가능합니다.
 
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