01. 교환/환불 규정
저희 쇼핑몰은 판매자의 과실 또는 소비자의 과실로 발생되는 상품의 교환, 환불(반품) 서비스를 소비자 보호법에 의거하여 상품수령일로 부터 7일 이내에 요청하실 수 있습니다.
- 주문접수 취소
상품 주문 후, 배송준비 전 단계에서 마이페이지를 통해서 [주문취소] 접수가능
- 상품교환 접수
상품 수령 후, 마이페이지에서 [상품수령] 버튼 클릭 후 [교환신청] 버튼을 클릭하여 접수가능
- 환불/반품 접수
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02. 판매자 과실
판매자의 과실로 인한 상품 교환 및 환불시에는 왕복 배송요금 9,000원을 판매자가 부담합니다.
판매자의 과실에 해당하는 사유는 다음과 같습니다. 제주도 반품시 : 왕복반품료 18,000원 발생
- 오배송 : 주문상품과 다른 상품, 주문옵션과 다른 옵션의 상품이 배송되었을 때
- 제품불량 : 제품의 하자 또는 사용 및 외관상 결함이 있을 때
- 허위광고 : 모니터 상의 제품사진과 실제품의 미세한 색상 또는 규격의 차이
상품 상세정보를 통해 사전에 안내된 경우 등
03. 소비자 과실
소비자의 과실로 인한 상품 교환 및 환불시에는 왕복 배송요금 9,000원을 소비자가 부담합니다.
소비자의 과실에 해당하는 사유는 다음과 같습니다. 제주도 반품 시 : 왕복반품료 18,000원 발생
- 단순변심 : 판매자 과실에 해당하는 사유하지 않는 사유로 교환 및 환불을 요청할 때
- 주문오류 : 소비자가 실수로 상품 및 주문옵션을 잘못 입력하였을 떄
- 판매자 과실의 예외규정에 명시된 항목
04. 반품/교환 불가항목
상품 수령 후, 반품/교환 요청 시 아래의 사유에 해당할 경우, 판매자는 소비자 보호법에 의거하여 잔품 및 교환을 거절할 수 있으니, 반드시 확인 하시기 바랍니다.
- 소비자에게 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
- 소비자의 개봉 또는 사용흔적 등으로 인하여, 새 상품으로서의 가치가 훼손된 경우
- 상품 수령일로 부터 반품 및 교환접수 시간이 경과하였을 경우
- 무단복제를 목적으로 상품을 구입하였을 경우
- 그 외 주문제작, 해외 직배송 등의 사유로 반품/교환 불가 상품으로 사전 명시된 상품일 경우
